Tonybet Casino Privacybeleid

Wij respecteren uw privacy en zijn toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij bij Tonybet Casino informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt. Wij opereren onder een licentie van de Kansspelautoriteit en houden ons aan alle Nederlandse privacy- en gegevensbeschermingswetten.

Wie zijn wij

Wij zijn Tonybet OÜ, gevestigd aan Parnu mnt 31-53, 10119, Tallinn, Estland. Onze Nederlandse activiteiten worden uitgevoerd onder KSA-licentie nummer 1729/01.388.192, uitgegeven op 15 november 2022. Bij Tonybet bieden wij online casino- en sportsbookdiensten exclusief voor spelers woonachtig in Nederland. Onze Tonybet Casino-website (tonybet.nl) is volledig gericht op de Nederlandse markt en voldoet aan alle lokale regelgeving.

Welke gegevens verzamelen wij

Wanneer u een account aanmaakt bij Tonybet, verzamelen wij verschillende soorten persoonlijke informatie om onze diensten te kunnen leveren:

• Persoonlijke identificatiegegevens zoals naam, adres, geboortedatum en telefoonnummer
• Nederlandse identiteitsdocumenten of geldige verblijfsvergunning voor verificatie
• Bankgegevens voor iDEAL-transacties en identiteitsverificatie via iDIN
• Spelgeschiedenis en transactiegegevens om verantwoord gokken te bevorderen
• Communicatiegegevens van contact met onze klantenservice
• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en apparaatinformatie

Hoe gebruiken wij uw gegevens

Wij bij Tonybet Casino gebruiken uw persoonlijke gegevens voor verschillende doeleinden die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

Accountbeheer en verificatie

Onze Tonybet-registratieprocedure vereist verificatie via iDIN bankverificatie om uw Nederlandse identiteit te bevestigen. Wij verwerken uw gegevens om uw account te beheren, uitbetalingen naar uw geregistreerde bankrekening te verwerken en ervoor te zorgen dat u niet geregistreerd staat in het Cruks-uitsluitingsregister.

Verantwoord gokken en spelersmonitoring

Als onderdeel van onze KSA-licentievereisten voeren wij betaalbaarheidscontroles uit. Wij kunnen inkomens- en uitgavendocumenten zoals loonstroken, bankafschriften of belastingaangiftes opvragen. Onze interventieafdeling monitort spelgedrag actief om problematisch gokken te identificeren en passende maatregelen te nemen.

Bonussen en promoties

Wij verwerken uw leeftijdsgegevens om ervoor te zorgen dat alleen spelers van 24 jaar en ouder toegang hebben tot onze welkomstbonus en andere promoties. Spelers tussen 18-23 jaar zijn uitgesloten van bonusaanbiedingen conform KSA-regelgeving.

Gegevensdeling en derden

Tonybet Casino deelt uw gegevens alleen wanneer dit wettelijk vereist is of noodzakelijk voor onze dienstverlening:

• Met de Kansspelautoriteit voor regelgevings- en compliance doeleinden
• Met het Cruks-register voor uitsluitingsmonitoring
• Met onze betaalverwerker voor iDEAL-transacties
• Met Sportradar voor integriteitsmonitoring van sportweddenschappen
• Met externe organisaties voor verantwoord gokken zoals Centrum Verantwoord Gokken

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonlijke gegevens nooit aan derde partijen voor marketingdoeleinden.

Gegevensbeveiliging

Bij Tonybet nemen wij de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. Wij implementeren technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Alle gegevensoverdracht vindt plaats via versleutelde verbindingen en wij slaan uw informatie veilig op in beveiligde datacenters.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens zolang nodig voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zolang wettelijk vereist. Na sluiting van uw Tonybet Casino-account bewaren wij bepaalde gegevens voor regelgevingsdoeleinden conform KSA-vereisten.

Uw rechten

Onder de Nederlandse privacywetgeving en de AVG heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

• Het recht op inzage van uw persoonlijke gegevens
• Het recht op rectificatie van onjuiste gegevens
• Het recht op verwijdering van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden
• Het recht op beperking van gegevensverwerking
• Het recht op gegevensportabiliteit
• Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen

Om gebruik te maken van deze rechten kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@tonybet.nl of telefonisch via 0800 9980899. Onze medewerkers zijn 24/7 beschikbaar om u te helpen.

Contact en klachten

Voor vragen over dit privacybeleid of over hoe wij uw gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen:

• E-mail: info@tonybet.nl
• Telefoon: 0800 9980899 (gratis, 24/7)
• Live chat via onze website
• Klachten: klachten@tonybet.nl

Klachten worden binnen 72 uur geregistreerd en binnen 8 weken afgehandeld. Als u niet tevreden bent met onze behandeling van uw klacht, kunt u deze escaleren naar de Kansspelautoriteit via kansspelautoriteit.nl.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze practices of regelgeving te weerspiegelen. Significante wijzigingen worden aangekondigd op onze website. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe Tonybet Casino uw privacy beschermt.